FAQ'S

Onde a Ideias Reais entrega os seus produtos?

A Ideias Reais envia em Portugal Continental através dos Correios.

 

Quais são as modalidades de entrega?

A Ideias Reais utiliza o serviço dos Correios e as suas modalidades para realizar as suas entregas.

Mas se pretender pode levantar a sua encomenda no atelier das Ideias Reais, mediante marcação, no Edifício Comercial Arcadas, em Carcavelos.

Qual o valor a entrega?

O valor da entrega dependerá da modalidade de entrega escolhida, peso e sua localidade. Faça a sua simulação no site dos CTT.

 

Como posso pagar?

Aceitamos pagamentos através de Transferência Bancária ou em mãos.

Depois de recebermos a encomenda, realizada através do site, enviamos um email com o agendamento para o levantamento.

Caso a encomenda contenha artigos personalizados, entraremos em contacto com o cliente para fornecermos os dados de pagamento de 50% do valor da encomenda (sendo que os restantes 50% deverão ser liquidados no ato de levantamento).

 

É seguro comprar na Ideias Reais?

A Ideias Reais trabalha desde 2007, pautando-se pela seriedade. 

Veja as recomendações dos nossos clientes. As suas palavras são a sua maior garantia.

Desde 2007 sem qualquer reclamação.

 

Como faço para comprar os Produtos da Ideias Reais?

De forma simples, consulte o nosso site, observe a quantidade mínima (no caso de convites e brindes) na descrição de cada produto e anote a referência do produto. Com estes dados consulte-nos, sem compromisso.

A personalização dos produtos é feita após reunião agendada, ou quando não é possível por email.

Enviamos uma prova digital, após a qual poderá ainda fazer alterações (num máximo de 3 gratuitas, as posteriores serão taxadas a 2€ cada).

Após a aprovação final, os produtos seguem para produção, após o pagamento.

Porque é que a Ideias Reais requer antecedência nas encomendas? 

Fazemos tudo com minúcia, qualidade, muita entrega e carinho. E isto leva tempo! 

O processo total de produção dos seus produtos deve ser feito tranquilamente para que tudo saia perfeito.

 

De quantos Convites preciso?

Normalmente serão precisos metade do número de convidados. Exemplo: Para 200 convidados, precisará em média de 100 convites.

Para descobrir o número correto de convites é necessário que faça uma lista de convidados e agrupe-os por famílias ou casais.

Recomendamos a compra de cerca de 10 convites a mais, pois sempre aparecem convidados de última hora, e fazer uma nova encomenda posteriormente pode não ser possível por falta de tempo e a ser possível será mais caro porque o numero de convites será menor. Para além disso os produtos poderão ter alterações de cor uma vez que serão impressos em lotes diferentes.

 

Posso ter uma amostra personalizada com meus dados?

Infelizmente a criação de uma amostra personalizada cria custos impeditivos. Poderá receber uma amostra com os seus dados em formato digital. No entanto temos em catálogo vários convites onde poderá constatar a qualidade dos mesmos.

 

Posso escolher outras cores para os Convites?

Na maioria de nossos convites (design personalizado) poderá escolher a cor, porém solicitamos que consulte na Descrição dos modelos que gostou para que verifique o que pode ser alterado no modelo. Em caso de ter visto a página, mais ainda ter dúvidas, entre em contato conosco.

 

Posso escrever meu próprio texto para os Convites?

Sim pode. Os exemplos do site são somente uma sugestão, são meramente ilustrativos. Mas no caso de alguns modelos pode haver limitações.

Nos convites personalizados poderá fazer todas as alterações que desejar.

Posso alterar o layout do Convite ou alterar o Brasão?

Tudo pode ser alterado nos produtos personalizáveis. Nos de modelos poderá haver constrangimentos.

Mas se tiver dúvidas entre em contacto.

 

Posso enviar um modelo de outra empresa que gostei para vocês fabricarem?

Entre em contacto connosco. Não gostamos de produzir ideias de outros, até porque acreditamos que os convites deverão ter o carisma dos noivos. O que podemos fazer é partir do modelo que nos mostrar e criar um especialmente para si.

 

Quero personalizar um Convite só para o meu evento, vocês fazem?

Sim. Deverá para o efeito fazer um convite personalizado.

Como envio os dados que quero personalizar?

Em qualquer produto personalizável deverá fazer-nos chegar pelo site (tem um campo especifico para o efeito) ou por email, os dados necessários.

Receberá novamente no seu email um esboço em até 48 horas (dias úteis e horário comercial),

Após receber o primeiro layout poderá requerer “3” alterações sem custos adicionais, de qualquer elemento, como cor de letra, tamanho, tipo da letra, disposição do texto, ortografia... desde que o tipo do convite permita.

A partir da terceira alteração de layout, serão cobrados 2€ por cada alteração.

Quando aprovado por si, iremos comunicar-lhe o prazo de produção.

A produção terá inicio após pagamento total da encomenda.

É da total responsabilidade do cliente a avaliação e análise do layout enviado, incluíndo a correção ortográfica.

O prazo de produção começa a contar após a aprovação do layout, e após aprovado, não faremos mais alterações.

 

O meu convite vai ficar igual ao que vejo no meu computador?

Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que visualize os produtos personalizados corretamente, haverá sempre pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por si usando o seu equipamento.

 

Qual é o prazo de produção dos produtos?

Cada produto tem o seu prazo de produção. Consulte-nos!

Estes prazos podem sofrer pequenas alterações de acordo com a demanda de produção.

Dados de Clientes

Todos os dados fornecidos terão como finalidade o envio e faturação. 

A Ideias Reais compromete-se, a não partilhar os dados fornecidos pelos clientes.

Qual a política de devolução da Ideias Reais?

Leia a nossa politica de devolução.